NAPOMENA: COVID-19

Cijenjeni kupci,

zbog aktualne situacije i pojačanih preventivnih mjera zaštite od koronavirusa (COVID-19),  molimo vas za razumijevanje zbog mogućeg dužeg roka obrade narudžbe i otpremanja.

Uz opće mjere koje uključuju redovito i temeljito održavanje osobne higijene i obvezu javljanja nadležnoj epidemiološkoj službi i liječniku u slučaju simptoma ili kontakta s osobama sa simptomima koronavirusa, donesen je i niz mjera razrađenih prema razinama rizika. Tako su, na primjer, do daljnjeg odgođena sva službena putovanja naših radnika te će se sastanci u najvećoj mogućoj mjeri održavati telefonski ili putem ostalih komunikacijskih alata, videoveze i sl. Prilikom obrade narudžbi sve artikle obavezno obrađujemo sredstvima za dezinfekciju kako bi u što je većoj mogućoj mjeri smanjili mogućnost širenja virusa.

Olverse posluje redovno te je kao društveno odgovorna institucija poduzela sve potrebne aktivnosti i preventivne mjere kako bi osigurala nesmetan rad i kontinuitet svih poslovnih aktivnosti i dostupnost usluga klijentima. Zaštita ljudi nam je na prvom mjestu, brinemo o našim zaposlenicima i klijentima, pozorno pratimo daljnji razvoj situacije i preporuke nadležnih državnih tijela. Ova odluka vrijedi do daljnjeg.

Cijena dostave

Dostava narudžbe se naplaćuje.

VeličinaTežinaCijena
XS0-250g15kn
S250-1kg25kn
M1-2kg40kn
L2-5kg50kn
XL5-10kg55kn
XXL10-15kg70kn
XXXL15-20kg85kn
XXXXL20-30kg105kn

U slučaju plaćanja prilikom preuzimanja naplaćuje se naknada za obradu transakcije u iznosu od 6,00 kn.

Prilikom provedbe narudžbe i prije potvrde narudžbe biti će iskazana pojedinačna cijena proizvoda i ukupna cijena proizvoda. Cijena dostave biti će jasno naznačena i odvojena od cijene proizvoda. Za neke proizvode se ne naplaćuje dostava te je u tom slučaju iskazana cijena bez dostave. U slučaju plaćanja gotovinom prilikom preuzimanju pošiljke na vašoj adresi naplaćuje se naknada za obradu pošiljke i transakciju u iznosu od 6,00 kuna. Pošiljku možete preuzeti osobno, a u vaše ime to može napraviti ovlaštena osoba, zakoniti zastupnik ili skrbnik. Ako vas prilikom isporuke nema na adresi ostavit će vam se obavijest kako možete podići paket.

Napomena: za sve pakete teže od 2,0 kg isporuka se vrši u najbližem poštanskom uredu o čemu ćete biti obaviješteni putem e-maila koji ste unijeli prilikom registracije. Za pakete teže od 2,0 kg isporuka na adresu primatelja moguća je za mjesta: * Popis mjesta u kojima se obavlja dostava paketa na kućnu adresu (PDF)

Račun za vašu narudžbu dobit ćete zajedno sa preuzetim paketom.

Kokoteo.eu zadržava pravo da zbog različitih rokova otpreme artikala u narudžbi samu narudžbu razdijeli u više pošiljaka. Naručene artikle u tom slučaju dostavljamo pojedinačno u više pošiljaka.

Rok dostave

Kokoteo.eu će narudžbu predati dostavnoj službi u roku unutar 48h te će vam artikl biti isporučen u roku od 2 do 5 dana.

Kod Woodo proizvoda – Daska za balansiranje i Okrugla daska za balansiranje artikl će biti isporučen u roku od 10 dana. Također, personalizirani proizvodi (imena) šalju se isključivo kupcima koji su proizvod unaprijed platili (bankovna transakcija). Proizvodi naručeni putem poduzeća će biti stornirani.

O mogućim duljim rokovima isporuke obavještavat ćemo vas e-mailom. U slučaju da vam dulji rok isporuke ne odgovara, to nam možete javiti na info@kokoteo.eu i artikl ćemo ukloniti iz narudžbe ili ga zamijeniti drugim.

Obrada oštećenih pošiljki (naknade)

Ukoliko utvrdite da je artikl ili pošiljka fizički oštećena, u njoj nedostaje sadržaj ili pokazuje znakove otvaranja, potrebnoje pokrenuti postupak za naknadu štete. Štetu je potrebno prijaviti odmah prilikom uručenja. Potpisom primatelja ili druge ovlaštene osobe za primitak paketa na “Izjavi o preuzimanju” ta osoba potvrđuje, da je paket zaprimila neoštećen i bez umanjenja njegovog sadržaja (uz primjenu izuzetka koji je naveden u nastavku). Prigovor izjavljen ili podnesen pružatelju usluge nakon uručenja se ne prihvaća, osim u slučaju da primatelj ilidruga osoba ovlaštena za primitak paketa priloži dokaz da oštećenje iliumanjenje sadržaja paketa nije nastalo nakon uručenja paketa.

Ponovno slanje nepreuzetih pošiljki

Ukoliko ne preuzmete pošiljku u odgovarajućem roku ili dostavna služba nije u mogućnosti utvrditi točnu lokaciju korisnika (pogrešno unesena adresa za dostavu prilikom narudžbe i sl.), te se pošiljka vrati pošiljatelju (Kokoteo.eu), Kokoteo.eu će o tome putem e-maila (ili drugih dostupnih kontakt podataka) obavijestiti kupca kako bi utvrdili točnu adresu za dostavu. Ponovno slanje paketa se dodatno naplaćuje te ćete o točnom iznosu biti obaviješteni nakon predaje paketa dostavnoj službi.

Vrijedi od 07.07.2021.